Van digitaliseringsvraagstuk naar werkende oplossing
Al ruim vijftien jaar begeleid ik organisaties bij digitalisering, systeemselecties, implementaties en procesverbetering.
Mijn rol verschilt per opdracht: van strategisch adviseur tot project- of programmamanager. Wat de projecten verbindt, is mijn rol tussen organisatie, gebruikers en IT. Ik breng structuur in complexe vraagstukken, verbind verschillende belangen en zorg dat plannen ook uitvoerbaar worden.
Enticon Leisure & Retail
Adviseur & projectmanager
DE UITDAGING
Enticon bestaat uit meer dan veertig entiteiten binnen leisure en retail. De organisatie wilde één geïntegreerde ERP-oplossing als centrale basis voor de financiële en logistieke processen.
MIJN ROL
Ik begeleidde het volledige traject: van requirements, systeemselectie en inkoop tot implementatie. Daarbij vormde ik de schakel tussen directie, gebruikers, projectteams en externe IT-leveranciers.
RESULTAAT
Een organisatiebrede ERP-omgeving als centrale basis voor financiële en logistieke processen, met een gezamenlijke werkwijze en duidelijke besluitvorming over de verschillende entiteiten heen.
NEMO Science Museum
Adviseur & projectleider
DE UITDAGING
NEMO wilde bezoekersstromen beter beheersen en tegelijkertijd reserverings- en toegangsprocessen verbeteren.
MIJN ROL
Ik begeleidde meerdere projecten rond ticketing, toegangscontrole en bezoekersprocessen. Daarnaast adviseerde ik het management over crowd control en timeslot-ticketing en begeleidde ik API-integraties voor ticketing en validatie.
RESULTAAT
Meer grip op bezoekersstromen en efficiëntere reserverings- en toegangsprocessen, waarbij systemen en bezoekerservaring beter op elkaar aansloten.
OPEN Delft
Adviseur & programmamanager
DE UITDAGING
Bibliotheek DOK en Centrum voor de Kunsten De VAK fuseerden tot één nieuwe organisatie: OPEN Delft. Tegelijkertijd vond een grootschalige verbouwing plaats.
MIJN ROL
Ik vormde de schakel tussen directie, verbouwteam en deelprojecteigenaren en bewaakte planning, informatie-uitwisseling, besluitvorming en onderlinge afhankelijkheden. Waar nodig begeleidde ik systeemselecties en implementaties.
RESULTAAT
Centrale regie op een complexe organisatieverandering, waardoor processen en systemen van beide organisaties tijdig op elkaar aansloten voor de opening van OPEN Delft.
Het Scheepvaartmuseum
Adviseur digitalisering & systeemselectie
DE UITDAGING
Het museum werkte met verschillende systemen voor horeca, retail, ticketing en fondsenwerving. De processen en systemen moesten beter op elkaar aansluiten.
MIJN ROL
Ik adviseerde over optimalisatie van ticketing- en CRM-processen en begeleidde de selectie en implementatie van een integrale POS-oplossing voor horeca, museumwinkel en ticketing. Daarnaast begeleidde ik de selectie van CRM-software voor fondsenwerving.
RESULTAAT
Een beter geïntegreerd systeemlandschap en efficiëntere processen voor de dagelijkse dienstverlening.
Hogeschool der Kunsten Den Haag
Adviseur & projectleider
DE UITDAGING
Het Koninklijk Conservatorium en de Koninklijke Academie van Beeldende Kunsten wilden één SharePoint-intranet met zowel hogeschoolbrede als faculteitsspecifieke informatie.
MIJN ROL
Ik adviseerde over de inrichting en begeleidde de implementatie. Daarnaast ondersteunde ik Marketing & Communicatie bij de adoptie en verzorgde ik trainingen voor eindgebruikers.
RESULTAAT
Een centrale en toegankelijke informatievoorziening voor beide faculteiten, met aandacht voor zowel techniek als gebruik en adoptie.
Een vergelijkbaar vraagstuk?
Sta je voor een digitaliseringsproject, systeemselectie of implementatie waarbij organisatie, gebruikers en IT bij elkaar moeten komen?
Ik denk graag mee over de aanpak — als adviseur, projectmanager of programmamanager.